מדיניות פרטיות — MyLuz
נוסח מעודכן ליולי 2026
מי אנחנו ולמי מיועדת המדיניות
MyLuz מפעילה פלטפורמה לניהול יומן וקביעת תורים לעסקים קטנים. מדיניות זו מיועדת לשני קהלים: בעלי עסקים שנרשמים לשירות, ולקוחות קצה שקובעים תור אצל עסק דרך דף קביעת התורים שלו.
המדיניות מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, לרבות תיקון 13.
מידע שנאסף מבעלי עסקים
בעת ההרשמה נאספים שם, כתובת אימייל, מספר טלפון נייד מאומת ופרטי העסק. בנוסף נשמרים נתוני השימוש במערכת (יומן, שירותים, הגדרות). המידע משמש להפעלת החשבון, לתמיכה ולחיוב.
מידע על לקוחות קצה
כשקובעים תור אצל עסק נאספים שם מלא ומספר טלפון נייד. המידע הזה שייך למאגר הלקוחות של העסק שאצלו נקבע התור — העסק הוא בעל המאגר, ו-MyLuz מחזיקה ומעבדת את המידע עבורו בלבד ועל פי הוראותיו.
למה משמש המידע
קביעת התור וניהולו, זיהוי בביקורים חוזרים, שליחת הודעות תפעוליות בוואטסאפ (אישור, תזכורת, עדכון או ביטול) ומניעת שימוש לרעה בשירות.
הודעות תפעוליות אינן כוללות תוכן פרסומי.
דיוור שיווקי
הודעות שיווקיות יישלחו רק למי שנתן לכך הסכמה מפורשת ונפרדת מראש (תיבת סימון שאינה מסומנת כברירת מחדל). את ההסכמה אפשר לבטל בכל עת.
שמירת מידע
מידע של בעלי עסקים נשמר כל עוד החשבון פעיל. מידע של לקוחות קצה נשמר ברשימת הלקוחות של העסק כל עוד העסק מנהל אותה, או עד לבקשת מחיקה — בכפוף לחובות שמירה על פי דין.
הזכויות שלכם
על פי חוק הגנת הפרטיות עומדת לכם זכות לעיין במידע שנאסף עליכם, לבקש את תיקונו או את מחיקתו. לקוח קצה מוזמן לפנות תחילה לעסק שאצלו נקבע התור (בעל המאגר), ואפשר גם לפנות אלינו ישירות.
אבטחת מידע
המידע מוצפן בתעבורה ובאחסון, הגישה אליו מוגבלת לפי תפקיד, ופעולות רגישות מתועדות ביומן ביקורת.
יצירת קשר
בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות אפשר לפנות אלינו: